Το τμήμα HR ως γέφυρα

Το τμήμα HR ως γέφυρα και ακρογωνιαίος λίθος της ευημερίας και κερδοφορίας

Τι χρειάζεται η ηγεσία και τι οι εργαζόμενοι

Μια εταιρεία δεν προχωράει μόνο με το όραμά της και όμορφες ιδέες υλοποίησης γύρω από αυτό προχωράει με ανθρώπους που υλοποιούν. Και το τμήμα HR δεν είναι «γραφείο διεκπεραίωσης και διαχείρισης δικαιολογητικών προσλήψεων, απολύσεων, αποχωρήσεων, αδειών κτλ.» Είναι το τμήμα “γέφυρα” που ενώνει τη στρατηγική με την καθημερινή λειτουργία και την πραγματικότητα της εταιρίας. Όταν η “γέφυρα” αυτή είναι στιβαρή, οι άνθρωποι λειτουργούν καλύτερα, οι αποφάσεις εφαρμόζονται ταχύτερα και η επιχείρηση κερδίζει σε χρόνο, σε ποιότητα, σε ευημερία και σε κερδοφορία.

Σε αυτό το άρθρο σου παραθέτω, με ειλικρίνεια και πρακτικότητα, σύμφωνα με την εμπειρία μου, τι χρειάζεται η ηγεσία και η διοίκηση μιας επιχείρησης από το τμήμα HR και τι χρειάζονται οι εργαζόμενοι. Όταν αυτά τα δύο συνδέονται και βρίσκουν συνεννόηση, η υλοποίηση των στόχων και του επιχειρηματικού σκοπού συμβαίνει χωρίς επιπλοκές και χωρίς ανυπολόγιστο ρίσκο.

Τι χρειάζεται η ηγεσία από το τμήμα HR

Η ηγεσία θέλει αποτελέσματα — αλλά τα θέλει με συνέπεια και ασφάλεια. Συγκεκριμένα:

• Αξιόπιστη πληροφόρηση
  Χρειάζεται δεδομένα που μπορεί να στηριχθεί προκειμένου να πάρει αποφάσεις: turnover, λόγοι αποχωρήσεων, κενά δεξιοτήτων, χρόνοι πρόσληψης. Ο καλός επαγγελματίας του τμήματος HR προσφέρει αντικειμενική και εμπεριστατωμένη εικόνα όχι υποθέσεις ή προσωπικές ερμηνείες.
• Γρήγορη εφαρμογή πολιτικών
  Όταν αποφασίζεται μια αλλαγή (μισθολογική, οργανωτική, διαδικαστική) πρέπει να επικοινωνείται σωστά στους ανθρώπους. Το τμήμα HR οργανώνει το «πώς» και το «πότε».
• Αμερόληπτη μεσολάβηση
  Η «προώθηση» της ατζέντας της μίας πλευράς δεν ωφελεί. Χρειάζεται διάλογος που επιλύει προβλήματα πριν γίνουν κρίσεις — με σαφείς κανόνες και διαφάνεια.
• Ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων
  Το τμήμα HR δεν εκπαιδεύει μόνο νέους ή υφιστάμενους managers αλλά δημιουργεί προγράμματα που υποστηρίζουν την καθημερινή ηγεσία: feedback, 1:1s, συναντήσεις ανατροφοδότησης.
• Προληπτική προσέγγιση
  Να βλέπει προβλήματα πριν γίνουν μεγάλα: ποιες ομάδες κουράζονται, ποιοι ρόλοι κινδυνεύουν να χάσουν απόδοση, ποια συστήματα χρειάζονται ανανέωση.

Συμπέρασμα για την ηγεσία: η επένδυση στο τμήμα HR δεν είναι κόστος — είναι επένδυση που μειώνει ρίσκο και πολλαπλασιάζει τα αποτελέσματα.

Τι χρειάζονται οι εργαζόμενοι από το HR

Οι άνθρωποι στην καθημερινότητα έχουν απλές και ξεκάθαρες ανάγκες. Αν τις καλύψεις, μένουν και προσφέρουν:

• Σαφήνεια και δικαιοσύνη
  Οι εργαζόμενοι θέλουν να γνωρίζουν τι ισχύει για αυτούς: μισθός, άδειες, διαδικασίες. Όταν οι κανόνες είναι ξεκάθαροι, η εμπιστοσύνη αυξάνει.
• Ασφαλές κανάλι επικοινωνίας
  Οι εργαζόμενοι θέλουν να έχουν τη δυνατότητα να μιλήσουν όταν υπάρχει πρόβλημα, χωρίς φόβο και με εγγύηση ότι θα υπάρξει ανταπόκριση και απάντηση.
• Σταθερό onboarding και υποστήριξη
  Οι εργαζόμενοι χρειάζονται μια πρώτη εβδομάδα που τους εντάσσει σωστά μέσα στην επιχείρηση. Ξεκινάνε αισιόδοξα, αισθάνονται ότι η ομάδα τους αγκαλιάζει και γνωρίζουν πού να απευθυνθούν.
• Ανάπτυξη και προοπτική
  Οι εργαζόμενοι θέλουν να γνωρίζουν τους τρόπους που μπορεί να εξελιχθούν: εκπαίδευση, μικρές προκλήσεις, σαφή κριτήρια προαγωγής.
• Άνθρωποι που με ακούνε
  Το τμήμα HR πρέπει να ακούει και να μεταφράζει τα θέλω της ομάδας σε πρακτικές αλλαγές οι αναφορές δεν επαρκούν.

Συμπέρασμα για τους εργαζόμενους: το τμήμα HR είναι ο χώρος ασφάλειας και ανάπτυξης αν το κάνει καλά, οι άνθρωποι μένουν στην επιχείρηση και δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό.

Πώς φτιάχνεις τη “γέφυρα”

Μέσα από την εκπαίδευση HR Basics – Foundation Level αλλά και το HR Advanced, μαθαίνουμε στους ενδιαφερόμενους όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν για να μπορούν να δημιουργούν ένα ασφαλές πεδίο επικοινωνίας και κατανόησης ανάμεσα στην εργοδοσία και στους εργαζόμενους, καθώς και εργαλεία επιβίωσης και ανάπτυξης.

Αυτό που προτείνω — και γιατί το λέω προσωπικά

Στην πράξη, όσες εταιρείες δουλεύουν συνειδητά με το τμήμα HR ώστε να λειτουργεί ως γέφυρα, βλέπουν κατευθείαν αλλαγές: πιο γρήγορες αποφάσεις, λιγότερα εργατικά «έκτακτα», λιγότερες αποχωρήσεις.

Αν θέλεις να ανεβάσουμε το επίπεδο στο τμήμα HR της εταιρείας σου είτε έχεις ήδη τμήμα είτε το διαχειρίζεσαι ad hoc δημιουργήσαμε δύο προγράμματα:

• HR Basics – Foundation
• HR Advanced Course

Είναι προγράμματα για τμήματα HR και για στελέχη HR που θέλουν να γίνουν στρατηγικοί παίκτες της επιχείρησης: πρακτικά εργαλεία, frameworks, role-plays και action plans που εφαρμόζονται και δουλεύουν από την πρώτη εβδομάδα.

Κατακλείδα & πρόσκληση δράσης

Είμαι υπέρ των πρακτικών, όχι της θεωρίας χωρίς εφαρμογή. Το τμήμα HR ως γέφυρα δεν χρειάζεται ιδεολογίες — χρειάζεται οργανωμένο σχέδιο, εστιασμένη κουλτούρα και συνέπεια.

Αν είσαι ηγέτης που θέλει να δει την εταιρεία του να λειτουργεί ανθρώπινα και αποδοτικά, ας το συζητήσουμε.

Κλείσε 20′ δωρεάν για μια σύντομη αξιολόγηση των αναγκών σου.

Ή δες τα προγράμματά μας HR Basics – Foundation και HR Bridge – Advanced Course και βρες το πακέτο που ταιριάζει στην ομάδα σου.

Και να θυμάσαι: όταν φροντίζεις την οικοδόμηση και τη συντήρηση της “γέφυρας”, φροντίζεις την καρδιά της επιχείρησης.

— Σουσάνα